Resolvido

Não reconheço compra de R$ 249,00 parcelada no meu cartão Pan

blu instituicao de pagamento ltda.

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Bom dia , estou com uma compra no cartão pan há algum tempo e não reconheço , já tentei descobrir várias vezes de onde é a compra e não localizei a loja da compra , a compra foi 12 vezes de 249, 00 já notifiquei o cartão várias vezes e não resolveram agora li a reportagem e soube onde reclamar , já bloquiei meu cartão

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. blu instituicao de pagamento ltda. respondeu

    08/10/2026 às 14:51

    Olá, Flavia!

    Lamentamos pelo transtorno que você tem enfrentado.

    Tentamos contato algumas vezes, inclusive por telefone e WhatsApp, mas não tivemos sucesso.

    A BLU é uma Instituição de Pagamento e não realiza a venda de produtos diretamente. Temos parceiros dos segmentos de móveis, colchões, bicicletas e ótica por exemplo que utilizam nossa plataforma para processar seus pagamentos.

    Caso a compra tenha sido realizada em um de nossos parceiros, por favor, nos envie o comprovante da transação para que possamos identificar o estabelecimento e tentar ajudá-lo da melhor forma possível.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe BLU

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostei muito pois se prontificaram a todo momento a me ajudar e descobrir o que ouve . Fui atendido pelo ***** e por sinal muito bem atendida. Só agradeço pelo atendimento e educação