Lavatorio banheiro

Prezados, Realizei uma compra de um Lavatório 80 c/cuba Esculpa Travertino Blu em março de 2024 ******. Porém, o produto apresentou defeitos, em novembro de 2024 enviar uma reclamação tanto para a Telha Norte quanto para o fabricante, não foi gerado um protocolo de atendimento, sendo informado apenas que a reclamação havia sido enviada com sucesso. Após um tempo, recebi um e-mail solicitando que eu entrasse em contato por WhatsApp e ****** para dar continuidade ao atendimento. Enviei mensagens tanto pelo WhatsApp quanto por ******, mas não obtive retorno. Além disso, o serviço via WhatsApp não conclui a solicitação para tratativa O lavatório, com o tempo, desenvolveu trincas, o que parece ser causado por um defeito de fabricação. Além disso, o material utilizado para a junção das emendas do lavatório está se degradando, resultando em vazamento de água. Esse problema tem afetado o gabinete, que foi feito sob encomenda, e está agora infiltrado de água, o que agrava a situação. Gostaria de solicitar uma solução para o meu problema aguardo um retorno urgente.