O que aconteceu
ALERTA DE [Editado pelo Reclame Aqui] E CONIVÊNCIA, FACILITAÇÃO DE [Editado pelo Reclame Aqui] VIA PIX ,RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA E CUMPLICIDADE - PLATAFORMA BR397 GAME
Empresa envolvida JMV ADMINISTRAÇÃO EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES S/S LTDA e AVIV INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A.,
Venho registrar uma denúncia e pedido de estorno urgente por facilitação de [Editado pelo Reclame Aqui] financeira. Nos dias 09/10/2026 e 10/10/2026, realizei 3 transferências via Pix que totalizam R$ 300,00 para a plataforma BR797 GAME, utilizando as vossas empresas como intermediárias e beneficiárias finais do dinheiro.
O [Editado pelo Reclame Aqui] já foi formalmente reportado ao meu banco de origem, gerando as seguintes contestações oficiais:
Pix de R$ 20,00 (09/10/2026 às 23:25) Contestação sob Protocolo n *****
Pix de R$ 80,00 (10/10/2026 às 00:02) Contestação sob Protocolo n *****
Pix de R$ 200,00 (10/10/2026 às 00:28) Contestação sob Protocolo n *****
Beneficiários dos valores: AVIV (CNPJ *****) / JMV (CNPJ *****)
Constatou-se que a referida plataforma BR797 GAME é uma operação [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]). Após o saldo entrar no sistema, o saque foi bloqueado e a plataforma passou a exigir depósitos extras sob pretexto de "taxas de liberação", configurando o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].
Como instituições regulamentadas que prestam serviços de pagamento, vocês têm a responsabilidade legal (compliance e regras de Know Your Customer) de monitorar e não albergar contas correntes de empresas [Editado pelo Reclame Aqui] que aplicam [Editado pelo Reclame Aqui]s em consumidores.
Diante do flagrante delito da plataforma que vocês representam financeiramente, exijo que colaborem com o procedimento de MED (Mecanismo Especial de Devolução) acionado pelos protocolos acima e efetuem a devolução integral do meu dinheiro (R$ 300,00), sob pena de responsabilização solidária judicial e denúncia formal ao Banco Central do Brasil
Segue evidências conforme permitido anexar 3 arquivos, boletim de ocorrência e comprovantes de transferências
Desde já agradeço e aguardo retorno resolutivo.