Entrega de motor de ar-condicionado incorreto (12.000 BTUs em vez de 18.000 BTUs), causando defeitos e prejuízos.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 09:41
ID: 245685483
Comprei um motor para ventilador de ar-condicionado de 18.000 BTUs, conforme anunciado na plataforma. No entanto, foi entregue um motor de 12.000 BTUs, incompatível com o meu equipamento.
Devido a essa diferença, o ar-condicionado passou a apresentar defeitos, como congelamento e excesso de água, gerando transtornos, custos com técnicos para identificação do problema e prejuízos materiais, inclusive em móveis atingidos pela água.
Ressalto que se trata de vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, pois o defeito não era perceptível no momento da compra, sendo identificado apenas após a instalação e uso. Nesses casos, o prazo legal passa a contar a partir da descoberta do problema.
Informo ainda que já tentei resolver diretamente com o vendedor, que deixou de responder, e que fui orientado pela plataforma sobre prazo de 30 dias, o que não se aplica ao presente caso de vício oculto.
Dessa forma, solicito a devolução integral do valor pago, considerando que o produto entregue é diferente do anunciado e inadequado para o uso.
Aguardo solução.