Cobrança indevida de mensalidade referente a plano de assistência não contratado e solicitação de cancelamento e ressarcimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

25/05/2026 às 16:26

ID: 249629227

Tenho um cartão Credcesta onde estão cobrando mensalmente desde o mês de agosto de 2025 o valor de R$ 216,79 indevidamente, referente a plano de assistência BLUE ASSIST que não contratei e desconheço essa dívida. Quero que seja imediatamente cancelado e ressarcido os valores debitados. No agurado

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:23

Olá, Sonia!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender melhor sua situação.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que já direcionamos seu caso ao setor responsável para as devidas verificações.
Esclarecemos que em respeito aos termos da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD, nosso time realizará contato de forma privada o quanto antes para esclarecer nossa operação e oferecer o suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.
Para tratativas diretas, nossos canais oficiais de suporte estão disponíveis:
Telefone: (11) 3003-4521 atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Blue Assist

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 14:18

Aguardando resolução desse débito indevido