Cobrança indevida e dificuldade de contato após cancelamento do cartão.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

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14/05/2026 às 10:49

ID: 248627111

Não adquiri a Blue assist e me cobram no cartão *****. Está na *****. Sendo que venho reclamando deste o início. Agora não consigo falar por telefone nem WhatsApp zap. Já cancelei o cartão e ainda estão cobrando. Quero o estorno deste valor. [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 14:40

Olá, Anelise.
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender melhor sua situação.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que já direcionamos seu caso ao setor responsável para as devidas verificações.
Esclarecemos que em respeito aos termos da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD, nosso time realizará contato de forma privada o quanto antes para esclarecer nossa operação e oferecer o suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.
Para tratativas diretas, nossos canais oficiais de suporte estão disponíveis:
Telefone: (11) 3003-4521 atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Blue Assist

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 07:05

Disseram ter passado do tempo de reclamação. Como assim? Aqui mesmo já havia feito em tempo. Não conheço esta empresa e não indico.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 07:07

Sem consideração ao outro

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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