COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 12:58
ID: 251749825
Tenho um cartão Credcesta onde estão cobrando mensalmente desde o mês de agosto de 2025 o valor de R$ 468,74 indevidamente, referente a plano de assistência BLUE ASSIST que não contratei e desconheço essa dívida. Quero que seja imediatamente cancelado e ressarcido os valores debitados. E no meu holerite esta sendo descontado um valor de indevidamente de 363,82. QUERO ESTORNO E CANCELAMENTO IMEDIATO DOS DOIS DESCONTOS. URGENTE!!!
No aguardo
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:08
Olá, Nádia!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender melhor sua situação.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que já direcionamos seu caso ao setor responsável para as devidas verificações.
Esclarecemos que em respeito aos termos da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD, nosso time realizará contato de forma privada o quanto antes para esclarecer nossa operação e oferecer o suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.
Para tratativas diretas, nossos canais oficiais de suporte estão disponíveis:
Telefone: (11) 3003-4521 atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Blue Assist