Empréstimo não autorizado e falta de retorno da empresa

Em réplica
Itanhaém - SP
07/01/2026 às 13:55
ID: 236933151
Fizeram um empréstimo sem o meu consentimento, fiz a reclamação, encaminhei a ouvidoria, encaminhei todas as mensagens das conversas que tive com as funcionárias da Invista que fizeram o empréstimo pela BLUE e até o momento não obtive retorno. Exijo o cancelamento do empréstimo pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:19
Olá, Daniela!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender melhor sua situação.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que já direcionamos seu caso ao setor responsável para as devidas verificações.
Esclarecemos que em respeito aos termos da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD, nosso time realizará contato de forma privada o quanto antes para esclarecer nossa operação e oferecer o suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.
Para tratativas diretas, nossos canais oficiais de suporte estão disponíveis:
Telefone: (11) 3003-4521 atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Blue Assist
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 18:35
sim, a ***** envia mensagens que nem antibióticos a cada 12 ou 24h impossível dar credibilidade a uma empresa cujo telefone ninguém atende, whatsapp sem resposta e o financeiro da forma que eu mencionei acima. Preciso do cancelamento pra ontem e uma assistência correta e efetiva
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 13:04
já fiz o estorno nada de devolutiva quero a minha carta de cancelamento