Empréstimo não solicitado no cartão Credcesta com depósito em conta corrente
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
07/10/2025 às 12:12
ID: 228729067
Na data de hoje 06/10/25 foi feito empréstimo no meu cartão credcesta com a descrição de Blue Assist no valor de R2.705,58 depositado em minha conta corrente sem o meu consentimento.
Solicito que a empresa cancele essa operação tendo em vista que não solicitei.
O valor está a disposição na C/C.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:07
Olá, Luciano!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender melhor sua situação.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que já direcionamos seu caso ao setor responsável para as devidas verificações.
Esclarecemos que em respeito aos termos da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD, nosso time realizará contato de forma privada o quanto antes para esclarecer nossa operação e oferecer o suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.
Para tratativas diretas, nossos canais oficiais de suporte estão disponíveis:
Telefone:******* atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
E-mail: *******
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Blue Assist
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 09:18
O problema já foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9