O que aconteceu
Fiz a compra da barraca a três anos, foi utilizada em duas viagens mais longas com pouca chuva, Sul da Bahia e Serra da Canastra. No fim de ano no réveillon ******* foi a utilização com maior volume de chuva, em MG região da Serra do Cípo a barraca apresentou gotejamento no teto e laterais, a fita de impermeabilização começou a descolar nas laterais.
Obs: Fazemos trekkings a mais de 25 anos e temos vasta experiência na utilização de equipamentos, manejo e conservação, dos melhores equipamentos do mundo.
Entramos em contato com a Blue Camping e fomos muito mal atendidos com arrogância e prepotência pelo gerente "Julio"
Devido a este péssimo atendimento pós venda resolvemos não enviar a barraca para reparos.
Sabemos que este tipo de problemas podem acontecer devido as intempéries do tempo que a barraca é submetida por longos períodos, compramos a barraca para expedições nos andes "que nem chegamos a fazer" e por todo território brasileiro.
Muito pouco tempo de uso para apresentar os problemas citados
Uma barraca que é para amantes de expedições é de péssima qualidade imagine fazer uma viagem longa em climas severos, ficaríamos em dificuldades.
E o atendimento da Blue Camping se revelou o pior pós venda que tive contato em minha vida!
Obs: encontramos um viajante de 4x4 agora em março de *******, na Serra da Canastra que reclamou exatamente do não atendimento deles.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Blue Camping respondeu
14/03/2025 às 14:42
Olá Eduardo!
Entendemos sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, deixamos de prestar atendimento.
Desde o início, informamos que, para avaliarmos o caso, precisaríamos da barraca em nossa empresa, pois a análise técnica não pode ser feita apenas por fotos ou vídeos.
O produto possui garantia de 1 ano, e sabemos que a durabilidade de um equipamento depende de diversos fatores, incluindo condições de uso e armazenamento. Nosso objetivo sempre foi encontrar uma solução para você, mas, sem o envio da barraca para análise, infelizmente, não conseguimos seguir com o processo.
Estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo pós venda, arrogantes...
Resposta final da empresa
27/03/2025 às 18:50
Olá, Eduardo!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso compromisso sempre foi buscar soluções, e para isso, precisaríamos da barraca para análise técnica.
Respeitamos sua decisão e agradecemos seu feedback. Seguimos à disposição caso precise de algo no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Blue Camping