BLUE CELULAR

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/06/2026 às 12:16

ID: 250903631

Comprei um celular na Blu celulares na Barão de Itapura numero 1518 sala 307 em campinas, com a vendedora ***** que fiz contato primeiro pelo Whatsapp para saber de um de iphone 15 pro max que estava no valor de 4200,00 ,mas para segurar o aparelho me pediu um sinal de pelo menos 50,00 reais, porque ela alegou que tinha que dar um sinal . Assim fiz por pix e fui pessoalmente pagar o restante 4150,00 .E quando fazemos pesquisa fala que a empresa não pede sinal, e pede sim porque eu paguei r$ 50 de sinal por um Iphone pro Max 15 e fui até a loja retirar o celular e pagar o restante . Fui ate a loja e fui atendida pelo dono o ***** que me deu o celular em mãos e paguei o restante 4150,00 no pix . na sexta feira dia *****. Chegando em cassa, Fui usar o celular e o mesmo não funcionava o chip ,meu filho viu que era um aparelho americano, que também não fui avisada, por isso o celular não funcionava , meu filho transformou em Esim e ate ai td certo, mas o celular esquentou muito rápido ficava fechando a tela ( travando e desligando) passei final de semana sem usar,e sem celular porque já havia transformado em Esim e não funcionava no aparelho antigo. Na segunda feira 3 dias depois fui até a aloja na ***** para conversar sobre e fui atendida pelo ***** que diz ser técnico mas na verdade é dono . Ele alegou que era normal, OS DEFEITOS QUE APRENTEI PRA ELE. mas diante da minha insistência de devolver o celular ele me propôs outr0 da mesma marca iphone 15 pro max , o celular na hora que mostrou aparentemente estava bom ,mas também veio com problema, e por mais de 3 semanas tentei incansavelmente resolver com ele ,e ele não quis . nem trocar o parelho nem fazer devolução do dinheiro 4200,00 reais pago no pix . Aguardei um mês e nada. Ate que chamei a policia na porta do prédio e fiz um BO( boletim de ocorrência ) abri uma reclamação no Procon campinas ,e mesmo assim, eles não responderam. VOLTEI AO PROCOM E ABRI UMA SEGUNDA RECÇAMÇAO ONDE foi marcado audiência ele s tbm não compareceram, agora é abrir processo administrativo para penhora de bens e pagamento judicial. NAÕ COMPREMMMM APARELHOS DESSA LOJA SEVEM CELUARES ,QUE USA DO NOME NOME DE BLUE CELULARES EM CAMPINAS NA RUA BARÃO DE ITAPURA 1518 SALA 307 . CAMPINAS , SOBE COMANDO DE STEVE QUE É DO QUE SE PASSA POR RESPONSAVÉL P TECNICO CASO O APARELHO DE PROBLEMA ENCAMINHAM PRA ELE E NÃO PRA UMA ASSISTENCAI TECNICA.