SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DE PLANO
Não respondida
Taboão da Serra - SP
06/02/2026 às 09:56
ID: 239952145
Venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa Blue Company, em razão da demora injustificada e da dificuldade excessiva para cancelamento de plano de serviços, prática que vem causando transtornos ao consumidor.
No dia 30/01/2026, solicitei formalmente o cancelamento do plano, seguindo os canais indicados pela empresa. Até a presente data, não obtive qualquer retorno ou atualização sobre a solicitação, sendo que no dia 06/02/2026 completará uma semana sem resposta, apesar de tentativas de contato.
Ressalto que todos os procedimentos junto à Blue Company são extremamente difíceis de serem resolvidos, com falhas de comunicação, ausência de suporte efetivo e falta de transparência, o que configura desrespeito ao consumidor, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente quanto à prestação adequada do serviço e ao direito à informação clara e eficiente.
Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato do plano, sem a exigência de cumprimento de aviso prévio ou aplicação de qualquer multa, uma vez que a demora e a ineficiência no atendimento são de responsabilidade exclusiva da empresa.
Solicito ainda:
Confirmação formal do cancelamento;
Garantia de que não haverá cobranças futuras;
Caso já tenha ocorrido cobrança após o pedido de cancelamento, a devida restituição dos valores pagos indevidamente.
Aguardo providências urgentes.
Termos em que,
Pede deferimento.