Erros grosseiros e não realização da declaração .
Respondida
Salvador - BA
24/05/2026 às 14:27
ID: 249530041
Empresa péssima .
Contratei o serviço com muita antecedência, paguei antecipadamente a vista pelo serviço completo de declaração de ir , incluindo a parte cripto.
Na contratação , disseram que me dariam todo o suporte para coleta de informações e tudo estaria incluso no pacote .
Até o momento não finalizaram minha declaração .
A parte cripto tem erros grosseiros , incluindo moedas que eu nem tenho e transações que nunca existiram .
Chegaram a dizer que eu deveria entregar minha declaração sem a parte cripto e só depois retificar .
Pedi meu dinheiro de volta para que eu contrate alguém que saiba e possa prestar o serviço que eles foram pagos e até agora não fizeram.
Isso é muito grave.
A pessoa que contrata essa empresa Blue corre sério risco de cair na alga fina.
Eu agradeço a Deus que os erros foram muito grosseiros , pois se fossem pequenos , talvez eu não percebesse a tempo.
Várias vezes eles concertam o relatório e continua voltando com
Erros super graves e o prazo para a declaração está acabando.
Já pedi o meu dinheiro de volta e eles não querem devolver amigávelmente e nem estão dispostos a concluirem o serviço de forma responsável e correta .
Muito desrespeito.
Não recomendo a ninguém .
Pior serviço que já contratei em minha vida .
Infelizmente a internet engana e caímos em [Editado pelo Reclame Aqui] por confiarmos no comercial sem ter uma
referência confiável.
Tenho todas as conversas gravadas e registradas por e-mail e WhatsApp que comprovam o total despreparo e desrespeito ao cliente e ao que foi contratado.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:15
Olá, Daniella.
Aqui é a Equipe Blue Consult.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Inicialmente, esclarecemos que nossa política de cancelamento e reembolso observa o prazo legal aplicável para exercício do direito de arrependimento, conforme previsto na legislação consumerista. Após esse período, a continuidade ou eventual cancelamento dos serviços passa a depender da análise do caso concreto e da etapa de execução dos trabalhos já realizados.
Também é importante destacar que, durante todo o período de atendimento, sua demanda recebeu acompanhamento contínuo por parte de nossa equipe. Foram realizados atendimentos por todos os canais disponibilizados, incluindo e-mail, WhatsApp e demais meios de comunicação utilizados, além de diversas interações diretas com os especialistas responsáveis pelo projeto.
O trabalho desenvolvido envolveu análise técnica especializada, levantamento de informações, validações, conferências e ajustes decorrentes da complexidade inerente à apuração de operações com criptoativos. Em todos os momentos, nossa equipe permaneceu disponível para esclarecimentos, correções, alinhamentos e suporte técnico.
Ressaltamos ainda que todas as solicitações apresentadas receberam retorno e tratamento por parte da empresa. Mesmo diante das divergências apontadas, os especialistas continuaram atuando para prestar suporte e buscar a conclusão dos trabalhos da forma mais adequada possível.
Entendemos que plataformas de avaliação e reputação possuem importante papel na relação entre consumidores e empresas. Entretanto, tais canais costumam ser utilizados especialmente quando não há retorno, suporte ou tentativa de resolução por parte da empresa, o que não corresponde ao histórico de atendimento realizado neste caso, considerando a quantidade de interações, análises e retornos prestados ao longo do processo.
De nossa parte, seguimos atuando com transparência, boa-fé e compromisso profissional, mantendo todos os registros das tratativas realizadas.
Permanecemos à disposição para dar continuidade aos trabalhos contratados ou para prosseguir com quaisquer alinhamentos necessários pelos canais oficiais de atendimento, buscando sempre a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Blue Consult