Insatisfação com estorno demorado e descumprimento de prazos, apesar do recebimento do valor.

Agradeço o retorno e confirmo o recebimento do estorno. Contudo, não considero a situação satisfatoriamente resolvida apenas pela devolução do valor.

O problema principal foi justamente o descumprimento dos prazos informados para realização do estorno, apesar das inúmeras cobranças e tentativas de solução. A demora me causou transtornos e prejuízos significativos junto aos meus alunos, uma vez que o valor ficou indisponível por período superior ao que havia sido informado pela própria empresa, comprometendo meu planejamento e minhas obrigações.

Portanto, embora o valor tenha sido finalmente devolvido, isso não apaga os prejuízos, o desgaste e a falta de cumprimento dos prazos assumidos durante o atendimento.

Espero que a empresa reveja seus procedimentos internos, pois transparência e responsabilidade não se resumem à realização tardia do estorno, mas principalmente ao cumprimento daquilo que foi prometido ao consumidor.

Dessa forma, registro que recebi o valor, porém permaneço insatisfeito com a condução do caso e com os prejuízos decorrentes da demora injustificada na restituição.