Resolvido

Meu bebedouro foi entregue no endereço errado e não tenho retorno

BLUE ELETRO REFRIGERADOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um bebedouro, passei as informações pra NF e pra entrega. Veio no endereço errado e até agora não chegou. Na NF o número do endereço saiu errado e o entregador nao viu que no rodapé continha os dados pra entrega 2 números antes na mesma rua. A empresa empurra pra transportadora que não dá um retorno sobre quando será feita a nova tentativa de entrega. Semanas esperando pra receber uma encomenda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BLUE ELETRO REFRIGERADOS respondeu

    09/10/2026 às 16:50

    Olá, Débora!

    Entendemos sua insatisfação com a demora para receber o bebedouro e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

    Identificamos que houve uma divergência na entrega, pois a transportadora seguiu o endereço principal informado no cadastro, sem considerar as informações complementares que indicavam o local correto. Com isso, a entrega não ocorreu conforme esperado.

    No entanto, estamos atuando junto à transportadora para solucionar a situação. Fomos informados ontem de que a mercadoria foi liberada para seguir em rota para o endereço correto, e já solicitamos prioridade nessa tratativa para que possamos acompanhar as próximas atualizações e a conclusão da entrega o quanto antes.

    Conforme encaminhado anteriormente, recomendamos que acompanhe o rastreamento para consultar as atualizações sobre a movimentação do pedido.

    Reforçamos que estamos acompanhando o caso e buscando garantir que o bebedouro seja entregue corretamente. Pedimos desculpas, mais uma vez, pela espera e pelos transtornos. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Blue Eletro Refrigerados

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Apesar da demora do recebimento consegui receber, vamos instalar e volto pra dizer como foi

  3. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Olá, Débora!

    Agradecemos pelo retorno e esperamos que a instalação do bebedouro ocorra bem e que o produto atenda às suas expectativas!

    Seguimos em contato pelo WhatsApp para dar continuidade à tratativa referente ao ajuste da nota fiscal, acompanhando essa etapa com atenção para que tudo seja conduzido da melhor forma possível.

    Agradecemos pela disponibilidade em manter o contato conosco e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Blue Eletro Refrigerados