Respondida

Cancelaram a compra, cobraram, não fizeram o reembolso em 3 meses e não respondem as mensagens..

Blue Gardenia

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Em 20 e 21 janeiro de 2026 fiz duas compras de Fronha de Seda Pura Mulberry Blue Gardenia entregou somente uma compra e cancelou a outra, informando que não tinha em estoque.

Porém foi cobrado no meu cartão as duas compras, conforme fatura do cartão:

21/01 PG*ARGOS SERVICOS DE PAGA 750,39

20/01 PG*ARGOS SERVICOS DE PAGA 677,39

Já recebi duas faturas do cartão e até o momento não recebi reembolso da compra que a Blue Gardenia cancelou.

Enviei vários e-mails e whatsapps mas não recebo retorno.

Estou decepcionada com o SAC da empresa,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Blue Gardenia respondeu

    05/05/2026 às 17:23

    Olá, Carolini! Tudo bem?

    Conforme conversado, sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à total disposição.

    Ao revisarmos o histórico de contato, identificamos que houve divergência no entendimento da situação apresentada e das possíveis soluções. Diante disso, seu estorno já foi efetuado.

    De qualquer forma, seguimos à disposição e reiteramos nosso pedido de desculpas por qualquer divergência.

    Conte conosco,

    Equipe Blue Gardenia