Cancelaram a compra, cobraram, não fizeram o reembolso em 3 meses e não respondem as mensagens..
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2026 às 09:17
ID: 247451443
Em 20 e 21 janeiro de 2026 fiz duas compras de Fronha de Seda Pura Mulberry Blue Gardenia entregou somente uma compra e cancelou a outra, informando que não tinha em estoque.
Porém foi cobrado no meu cartão as duas compras, conforme fatura do cartão:
21/01 PG*ARGOS SERVICOS DE PAGA 750,39
20/01 PG*ARGOS SERVICOS DE PAGA 677,39
Já recebi duas faturas do cartão e até o momento não recebi reembolso da compra que a Blue Gardenia cancelou.
Enviei vários e-mails e whatsapps mas não recebo retorno.
Estou decepcionada com o SAC da empresa,
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:23
Olá, Carolini! Tudo bem?
Conforme conversado, sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à total disposição.
Ao revisarmos o histórico de contato, identificamos que houve divergência no entendimento da situação apresentada e das possíveis soluções. Diante disso, seu estorno já foi efetuado.
De qualquer forma, seguimos à disposição e reiteramos nosso pedido de desculpas por qualquer divergência.
Conte conosco,
Equipe Blue Gardenia