Blue Gardenia

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São Paulo - SP

26/05/2025 às 11:47

ID: 218001535

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Fiz uma lista de casamento no site da Blue Gardenia e selecionei os produtos desejados. Não existe nenhuma possibilidade de edição da lista, nem de alteração de produto, nem pra adicionar ou remover, ou pra mudar o nome. Isso não é uma reclamação, mas uma falha técnica do site mesmo, que deveria melhorar pra experiência do cliente.

No entanto, recebi um presente e não recebi informação nenhuma sobre quem comprou, valor nem nada, e só descobri quando entrei no site e tive que ativamente entrar em contato com o suporte pra perguntar qual era o presente e quem tinha mandado.

Em seguida, o valor que constava do presente apareceu zerado, como se não houvesse ganhado nada. Entrei em contato novamente com o suporte no dia 06 de maio, que me gerou um voucher e me garantiu retorno quanto à visibilidade do valor.

Até agora estou sem retorno, não sei se recebi algum outro presente ou não, mas não tenho nenhuma confiança em uma empresa que não passa as informações pro cliente, que deveria receber o valor.

Sigo sem retorno do suporte, sigo sem saber o valor que tenho a receber e sem visibilidade de quem deu os presentes. Bastante falta de transparência e nenhuma confiança na empresa.