Resolvido

Produto não foi entregue

Blue Gardenia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 19/12/24 no site da Blue Gardenia Home, ******* e confirmado #*******-01 no valor de *******,30 via Pix. Com data para entrega até 24/12/24, enfim nada do produto. Entrei com o contato da empresa pelo whats , o mesmo me informou que o produto estava no CD do correios parado, por motivo de atraso, e que eles tiveram diversos casos em atraso, e que iria pedir prioridade junto ao juridico da empres .Passou Natal, estamos entrando no Ano Novo e nada do produto. Não pude presentear, e isso tudo me causou um grande constrangimento . Peço por favor o estorno do valor pago .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Blue Gardenia respondeu

    04/04/2025 às 15:00

    Prazada Giulia,

    ficamos tristes pela situção do ocorrido no final do ano.

    Devido a alta demanda de envios no final do ano tivemos problemas com atrasos e envios por via do correios.

    O reembolso foi realizado no dia 02/01 conforme passado via WhatsApp com comprovante para a senhora.

    Pedidos desculpas mais uma vez, pelo transtorno e contragimento diante da situação.

    Ficamos a disposição para quaisquer mais exclarecimentos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    h