Produto não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
31/12/2024 às 08:44
ID: 205997469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19/12/24 no site da Blue Gardenia Home, ******* e confirmado #*******-01 no valor de *******,30 via Pix. Com data para entrega até 24/12/24, enfim nada do produto. Entrei com o contato da empresa pelo whats , o mesmo me informou que o produto estava no CD do correios parado, por motivo de atraso, e que eles tiveram diversos casos em atraso, e que iria pedir prioridade junto ao juridico da empres .Passou Natal, estamos entrando no Ano Novo e nada do produto. Não pude presentear, e isso tudo me causou um grande constrangimento . Peço por favor o estorno do valor pago .
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 15:00
Prazada Giulia,
ficamos tristes pela situção do ocorrido no final do ano.
Devido a alta demanda de envios no final do ano tivemos problemas com atrasos e envios por via do correios.
O reembolso foi realizado no dia 02/01 conforme passado via WhatsApp com comprovante para a senhora.
Pedidos desculpas mais uma vez, pelo transtorno e contragimento diante da situação.
Ficamos a disposição para quaisquer mais exclarecimentos.
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 19:30
h
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7