Não consigo contato com a empresa para troca de mercadoria
Resolvido
Paraty - RJ
25/06/2026 às 16:54
ID: 252356989
Não consigo realizar a troca das roupas que ficaram grandes. Fiz a compra on line e não consigo falar com a empresa, o único canal de atendimento é o WhatsApp e eles não respondem
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 08:23
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Informamos que nosso time de atendimento já entrou em contato com você por meio do nosso SAC, utilizando os dados informados em cadastro, para dar andamento à solução do seu caso.
Seguimos à disposição e acompanhando a situação para garantir a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Blueman
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 00:02
A empresa disponibiliza um número de WhatsApp apenas para contato em seu site, e nunca responde o WhatsApp. Antes do pedido de troca eu tinha entrado em contato para mudar o endereço de entrega e nunca obtive resposta, quando entrei em contato novamente para troca da mercadoria, novamente nunca responderam. Só responderam a mensagem do WhatsApp quando entrei com a reclamação e disponibilizaram um link para troca. Porque não abrem outro canal para comunicação ou disponibilizam esse link no sistema?
Poxa BlueMan, vcs são uma marca brasileira, linda por sinal, poderiam ter um sistema de diálogo com seu público que funcionasse né ?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0