Produto não enviado conforme combinado: embalagem para presente não incluída após promessa de envio via WhatsApp.
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 09:53
ID: 251391311
Fiz duas compras on-line, e pedi embalagens para presente (imediatamente após a compra, via WhatsApp). O site não tem opcao de embalagem para presente incluída na encomenda.
A equipe prontamente consentiu e informou, nas duas oportunidades, que a embalagem seria enviada.
Isso não ocorreu; o que prejudica a experiência e a entrega do produto para os presenteados.
Pedi novamente a equipe o envio das embalagens, mas ela agora nega o envio sem as mercadorias.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:51
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Informamos que nosso time de atendimento já entrou em contato com você por meio do nosso SAC, utilizando os dados informados em cadastro, para dar andamento à solução do seu caso.
Seguimos à disposição e acompanhando a situação para garantir a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Blueman
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:57
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9