Recusa de postagem para devolução de compra devido a suspensão de cartão de logística reversa e impossibilidade de contato com o SAC.
Resolvido
Brasília - DF
07/07/2026 às 16:28
ID: 253323681
Solicitei a devolução de uma compra (*****) recebida em 03/07/2026. Compareci a uma agência dos Correios para realizar a postagem utilizando o código de logística reversa fornecido pela Blue Man, porém a postagem foi recusada porque o sistema dos Correios apresentou a mensagem Cartão SUSPENSO. Entre em contato com a área comercial. (Anexo a foto da mensagem exibida no sistema dos Correios).
Não consegui contato com o SAC da Blue Man (e-mail, mensagem, telefone). Também não é possível solicitar um novo código de postagem por meio do App. (comprovante segue em anexo). Tenho até 7 dias para retornar a compra, pois a solicitação é de reembolso e o prazo está se extinguindo. O que quero é a regularização imediata da logística reversa ou o envio de uma nova autorização de postagem, preservando meu direito de devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:52
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos analisar o seu caso com mais atenção e oferecer a melhor solução, entraremos em contato diretamente por meio do nosso SAC, utilizando os dados informados no cadastro.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Blueman
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 10:41
A dificuldade de contato com a empresa é enorme. Só consegui após a reclamação feira aqui. Ainda estou aguardando o processo de ressarcimento do valor da compra. Espero Que não dê prolema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4