REEMBOLSO INTEGRAL
Respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 15:14
ID: 254764145
Fiz uma compra online no dia 06/7 ***** , requisitando 2 produtos, no total de R$ 517,50, sendo que um produto foi devolvido no valor de R$98,00. Foi me reembolsado o valor de R$88,20. NINGUÉM CONSEGUE ME EXPLICAR ESSA DEVOLUÇÃO, tanto a blue man, quanto a pagaleve , plataforma que usei para pagamento.
Entrei em contato com a pagaleve e me afirmaram que foi o valor que a loja repassaram para eles, entrei em contato com a blue man no dia 21/7 e me disseram que a pagaleve que faz o estorno. Eu só preciso que me esclareçam pq não me reembolsaram o valor integral da peça que foi R$ 98,00 e só me passaram R$88,20.
È meu de direito receber o reembolso integral da peça.
Fiz uma matéria bem negativa da blue man e pagaleve da falta de honestidade e se não me reembolsarem os R$9,20 restante, vou entrar na esfera judicial.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:45
Olá, Adriana!
Boa tarde!
Gostaria de esclarecer o ocorrido referente ao valor do seu estorno para que não reste nenhuma dúvida.
Verificamos em nosso sistema que, no momento em que você realizou a compra, foi aplicado um cupom de desconto de 10%. Com isso, os valores da peça ficaram da seguinte forma:
Valor original do produto: R$ 98,00
Desconto aplicado (10%): - R$ 9,80
Valor efetivamente pago por você: R$ 88,20
Como o reembolso é feito com base no valor exato que foi pago na transação, o estorno realizado foi no total de R$ 88,20.