Dificuldades com o convênio: Alteração de valor não informada, informações incorretas e suspensão de psicoterapia.

Há um tempo tenho tido dificuldades com o convênio, desde atendimentos com a central, urgência e financeiro. Recentemente fizeram alteração no valor e não fui informada, me pegou de surpresa, tanto que tentei conversar e foram grossos, depois pedi alteração do vencimento da fatura, pois a data escolhida não estava sendo boa para mim, devido ao salário que recebo apenas no começo do mês, uma atendente me orientou a fazer uma carta de punho para solicitar a alteração e informou as datas, fiz a carta e enviei, porém quando me responderam disseram que não era possível tal alteração, ou seja, desconversa entre eles e informações incorretas, mesma coisa quando peço ajuda com redes credenciadas para algum exame ou consulta, me informam uma coisa e quando vou falar com o lugar, não atendem pelo convênio, só prejuízo. Faço acompanhamento de psicoterapia devido aos problemas que tenho, quais muitos quase me levaram ao falecimento e ontem a minha psicóloga veio me informar que o acompanhamento será pausado, devido a uma pendência do convênio com a clínica, ou seja, mais prejuízos e problemas para mim, sem eu conseguir resolver, fora o absurdo que agora estão cobrando, mas não entregando nada do prometido ou cumprindo com o contrato inicial.