O que aconteceu
Eu aderi o plano bluemed faz pouco meses e a experiência com plano está sendo muito ruim, a burocracia do plano, o site para anexar liberações de guia não possui um campo para incluir observações ou solicitar informações e também não é possível fazer a solicitação via aplicativo.
Eu segui a orientação da central e enviei via site pedido médico para o exame de Urodinâmica completa, no dia 04/10/2026 recebi um e-mail com uma guia anexa para o exame, liguei novamente na central pra tentar entender sobre o prestador TKS sistemas hospitalares e também referente ao prazo para realizar o exame devido o pedido médico constar data 19/08/2026, e na central foi informado que o prazo para realizar o exame é de 60 dias da data do pedido médico e que era necessário eu entrar em contato com a central de atendimento do CDB no telefone ***** para agendar o exame, ai começa mais outros transtornos, fiquei tentando falar na central do CDB desde o dia 05/10/2026 e na gravação informa que eles estão com congestionamento na linhas, e fico na linha aguardando de 30 a 40 minutos e não consegui atendimento, hoje dia 08_10 após 40 minutos na linha consegui falar na central do CDB com a atendente Gabriela e fui informada que o CDB não realiza esse exame já faz tempo. E infelizmente não vou conseguir realizar o exame e essa guia que o convênio liberou não vai servir pra nada.
E ainda só perdi tempo.
Como que o convênio libera uma guia pra um prestador que não realiza o exame?!
Todos esses transtornos é uma falta de respeito com o cliente e pacientes.
Aguardo verificação e retorno