BLUE OCEAN AGENCIA DE MARKETING DIGITAL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 11:01

ID: 248278579

Registro minha total insatisfação e alerto outros empreendedores sobre a minha experiência com a *****.

Contratei a agência por um período de 3 meses, confiando no discurso comercial de uma gestão estruturada, com equipe qualificada e foco em resultados. Infelizmente, a realidade foi completamente diferente.

A criação de uma landing page fazia parte do escopo contratado e simplesmente nunca foi entregue. A gestão de tráfego no Meta foi conduzida sem critério técnico claro, resultando em desperdício de verba e ausência de qualquer estrutura consistente de otimização. Durante todo o período, não recebi relatórios de desempenho; os poucos acompanhamentos existentes foram elaborados por mim, o que é completamente incompatível com o serviço contratado. Além disso, solicitações básicas foram ignoradas, demonstrando descaso com a qualidade das entregas.

Outro ponto crítico é que, diferente do que é vendido no processo comercial, a equipe não demonstra qualificação para executar as funções propostas.

Diante desse cenário, solicitei o cancelamento do contrato. Como resposta, foi me oferecido que a empresa realizaria mais um mês de trabalho sem cobrança, com a promessa de envolvimento de uma equipe mais sênior e realização de reuniões de acompanhamento. Aceitei inicialmente essa proposta, porém nem mesmo essa tentativa de correção foi cumprida. A reunião prometida não ocorreu na data combinada, não houve evolução perceptível na execução e, novamente, enfrentei dificuldades de retorno. Diante disso, declinei da proposta e solicitei novamente o cancelamento.

Mesmo assim, a empresa insiste em aplicar uma carência paga, desconsiderando completamente o fato de que as entregas mínimas do contrato não foram cumpridas. Ou seja, além de não entregar o serviço contratado, ainda tenta impor custos adicionais ao cliente.

O principal problema está no desalinhamento entre o que é vendido e o que é entregue. O discurso comercial transmite profissionalismo, mas a execução demonstra falta de estrutura, processo e capacidade técnica.

Tentei resolver a situação de forma amigável em todos os momentos, mas fui ignorado nos canais oficiais, o que demonstra uma falta de compromisso com o cliente que considero inaceitável.

Deixo aqui meu alerta para outros empresários: avaliem com cautela antes de contratar. A experiência que tive foi de baixa entrega, ausência de acompanhamento, falta de preparo técnico e tentativa de cobrança indevida.

Solicito um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido, bem como a revisão imediata da cobrança de carência, considerando o não cumprimento das obrigações contratuais por parte da *****.