BLUE OCEAN AGENCIA DE MARKETING DIGITAL

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 17:18

ID: 249752761

Desalinhamento Entre Venda e Entrega, Mudanças de Squad Sem Resultado e Prestação Parcial dos Serviços

Registro aqui minha insatisfação com a experiência que tive com a Blue Ocean.

A contratação foi realizada com base em uma proposta comercial robusta, envolvendo gestão estratégica, otimização contínua, acompanhamento próximo, desenvolvimento criativo recorrente, suporte comercial e reuniões estratégicas periódicas. No entanto, na prática, a execução ficou muito abaixo do que foi prometido comercialmente e previsto contratualmente.

Durante a prestação dos serviços, houve diversas mudanças de squad/equipe na tentativa de corrigir os problemas apresentados, porém sem melhora prática relevante nos resultados, na operação ou no acompanhamento estratégico.

Na prática, os serviços acabaram se limitando basicamente à criação inicial de campanhas no Meta Ads e posteriormente Google Ads, porém sem otimização contínua adequada, sem renovação estratégica de criativos e sem acompanhamento consistente.

Foi entregue apenas uma leva inicial de criativos, que nunca mais foram atualizados, mesmo com a clara necessidade de renovação para continuidade da performance das campanhas.

As reuniões estratégicas e acompanhamentos também ficaram muito abaixo do que foi vendido. Durante todo o período, tive apenas poucas calls pontuais, sendo que parte delas ocorreu somente após reclamações formais minhas sobre a baixa qualidade da execução.

Diversos entregáveis prometidos não foram efetivamente executados ou foram realizados apenas parcialmente, incluindo:
- acompanhamento estratégico contínuo;
- otimizações recorrentes;
- engenharia criativa;
- testes constantes;
- acompanhamento comercial;
- suporte operacional efetivo;
- evolução estratégica das campanhas.

Mesmo após sinalizar diversas vezes minha insatisfação, conceder oportunidades de correção e participar de alinhamentos com diferentes integrantes da equipe, a situação permaneceu praticamente inalterada.

O principal problema que identifiquei foi justamente o desalinhamento entre a expectativa criada no processo comercial e a entrega efetiva realizada na operação.

Diante disso, solicitei o cancelamento contratual e o encerramento das cobranças futuras, considerando a prestação parcial relevante dos serviços e a desproporção entre o valor contratado e o que efetivamente foi entregue. Fazem mais de 20 dias, pararam com os serviços e não me derem nenhuma posiçÃo até o presente momento. Nem Joane nem ***** que me atenderam deram mais atenção resolveram esse problema.

Deixo aqui meu relato para que outros empresários avaliem cuidadosamente todos os detalhes operacionais, entregáveis reais e estrutura efetiva de acompanhamento antes de contratar.