Dificuldade em realizar transferência, mau atendimento e cobrança por serviço não funcional
Respondida
Salvador - BA
15/09/2025 às 13:50
ID: 226939581
ESSE APLICATIVO É UMA [Editado pelo Reclame Aqui], PASSEI A MANHÃ INTEIRA TENTANDO FAZER UMA TRANSFERÊNCIA E NÃO CONSIGO, FALEI COM O SUPORTE E ELES DIRECIONAMENTO PRA UM SETOR E ATÉ AGORA NADA. O SERVIÇO AINDA É PAGO 3,50 é SIMPLESMENTE NÃO FUNCIONA. NAO USEM, É PÉSSIMO,
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:24
Olá, Paula.
Identificamos que houve uma instabilidade que impactou as operações de TED no aplicativo ao longo do dia. Nosso time esteve empenhado desde cedo na solução e acompanhamos seu caso de perto.
O valor foi compensado dentro do prazo estabelecido pelo Banco Central e a situação já está normalizada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Bluepay