Paguei a taxa e não liberaram o saque

Prezada Sra. Jaqueline, boa tarde!!

Por gentileza, poderia encaminhar os documentos que comprovam o alegado? Acreditamos que a reclamação se trata de outra empresa que possui nome semelhante ao da Bluepay. Esclarecemos que a Blue Pay Solutions não realiza e nunca realizou a comercialização dos produtos ou serviços mencionados em sua reclamação.

Em conformidade com os princípios da transparência e da boa-fé objetiva previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), informamos que os serviços disponibilizados por nossa empresa estão devidamente descritos em nosso site oficial https://*******), e não guardam qualquer relação com a prática relatada.

Lamentavelmente, temos identificado casos em que terceiros vêm utilizando nomes semelhantes ao da Blue Pay Solutions para induzir consumidores ao erro e realizar transações com indícios de irregularidade. Diante disso, já estamos tomando as medidas cabíveis para proteger nossa identidade empresarial e coibir a utilização indevida da nossa marca.

Ressaltamos que os consumidores que identificaram o real prestador do serviço e acionaram a empresa responsável pela intermediação dos pagamentos têm obtido êxito na devolução dos valores pagos, o que reforça a importância de direcionar sua solicitação ao agente correto da relação de consumo.

Lamentamos profundamente o ocorrido e permanecemos à disposição para colaborar no que estiver ao nosso alcance, dentro dos limites de nossa responsabilidade legal.

Atenciosamente,
Equipe Blue Pay Solutions