Realizei PIX para Blue Pay em [Editado pelo Reclame Aqui] de promessa de retorno financeiro, mas não recebi o valor prometido.

Boa tarde, Shayla!

Agradecemos seu contato.

Após análise, verificamos que tanto a reclamação quanto o documento anexado fazem referência à empresa Blu Pay, que possui nome semelhante, porém não mantém qualquer vínculo com a Bluepay Solutions.

Reforçamos que a Bluepay Solutions não comercializa e nunca comercializou os produtos ou serviços mencionados em sua manifestação.

Em nosso perfil oficial aqui no Reclame Aqui, mantemos inclusive um comunicado de alerta sobre [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por terceiros que utilizam nomes parecidos, como é o caso da empresa citada.

Todos os serviços oferecidos pela Bluepay Solutions estão descritos exclusivamente em nosso site oficial: https://*******, sem qualquer vínculo com a prática relatada.

Infelizmente, temos observado que terceiros vêm utilizando a marca Blu Pay para induzir consumidores ao erro. Essa prática afronta os princípios da boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor e se enquadra nas condutas vedadas pelo art. 39, III, do CDC, especialmente quando há aproveitamento da confiança do consumidor por meio de informações confusas ou enganosas.

Estamos adotando todas as medidas cabíveis para proteger nossa identidade empresarial e impedir o uso indevido de denominações semelhantes.

Ressaltamos que consumidores que identificaram corretamente o responsável pela cobrança e acionaram a empresa que efetivamente intermediou a transação têm obtido êxito na devolução dos valores. Por isso, é fundamental direcionar sua solicitação ao agente correto.

Lamentamos sinceramente o transtorno e permanecemos à disposição para orientar no que estiver ao nosso alcance, dentro dos limites de nossa responsabilidade legal.

Atenciosamente,
Equipe Bluepay Solutions