O que aconteceu
Prezados,
Venho manifestar novamente minha indignação com a falta de resolução referente ao reembolso dos exames realizados em nossa filha.
Além de todo o constrangimento de comparecer a uma unidade credenciada e descobrir que o atendimento não poderia ser realizado por falta de pagamento da operadora, tivemos que arcar com os exames do próprio bolso.
Conforme solicitado pela Blue Saúde, enviamos a nota fiscal e toda a documentação necessária, cumprindo corretamente os procedimentos exigidos. Entretanto, o prazo de 30 dias já foi ultrapassado e, até o momento, não recebemos o pagamento nem uma solução concreta.
É revoltante pagar mensalmente por um plano de saúde e, quando precisamos dele, enfrentar esse tipo de situação, especialmente envolvendo uma criança.
Solicito o pagamento imediato do reembolso e um posicionamento definitivo. Caso não haja resolução, iremos formalizar uma reclamação junto à ANS e buscar as medidas cabíveis para garantir nossos direitos.
Não estamos solicitando um favor, mas o cumprimento de uma obrigação.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
Kalila Machado