serviço ruim e cobrança indevida

Adquiri os serviços da Blue telecomunicação com o intuito de ter uma linha a qual pudesse atender de qualquer lugar, porem desde o inicio o serviços já deixaram muito a desejar ,internet fraca e caindo o tempo todo, telefone sem funcionar , clientes dizendo que estava ligando no estabelecimento porem a ligação ficava em uma musiquinha e não completava e enquanto nos não recebíamos nenhuma ligação, fizemos varias reclamações e o suporte sempre dizendo que estava tudo certo. e depois de 4 meses tentando ( com internet fraca e telefone funcionando de vez em quando) decidi cancelar o serviço. esse me deu muito trabalho, pois os numeros de contato deles não atendiam , mandei por e-mail a solicitação de cancelamento. agora eles querem me cobrar uma multa de aproximadamente dois mil reais e eu não concordo, pois eu não tinha o serviço contratado como vou ficar com uma empresa assim, sem telefone e internet não consigo trabalhar e atender meus clientes . após um mês depois que solicitei o cancelamento e feito a portabilidade do numero de telefone, eles estão me cobrando por algo que não estou usando. eu disse que pagaria o proporcional mas me disseram que não.

questionei também pois foram retirar o equipamento que eram dois um deles um dois nossos colaboradores entregou e o portador deles pegou e saiu andando, não entregou nenhum protocolo (recibo) de retirada de equipamento , e quando foram buscar o outro equipamento que eu questionei e solicitei um comprovante de retirada de equipamento , simplesmente me ignoraram e então eu não entreguei, e informei que sem o recibo de retirada de equipamento eu não entrego e ainda quero o protocolo do que foi retirado . é uma péssima empresa, não recomendo.