O que aconteceu
no dia 23/02/2026 compramos um pacote de viagem através da Agencia Azul viagens- Buriti Shopping Goiânia - Blue Trip Centro Oeste Viagens e Turismo Aparecida de LTDA. No pacote inclusos voo, hospedagem em um resort com tudo inclusos. O voo direto, sairia de Goiânia por volta das das 06:15h da manhã chegando em Porto Seguro BA- ás 08:10. Na data do dia 23/05/2026 ao abrir o aplicativo, percebemos que o voo foi alterado para ás 18:30 chegando ao destino 20:20, ou seja perderíamos um dia da viagem. Não recebemos nenhuma comunicação da Azul. No mesmo dia entrei em contato com o agencia pela compramos o pacote (para 6 pessoas), as informações que deram é que estávamos sendo remanejados, e que não teria mais esse voo das 06:15h,pedi uma declaração, a qual até o momento não recebi. As opções que nos deram foi esse voo direto no final do dia, ou outros com escala. Mas quem irá arcar com todo esse transtorno? ja estava tudo programa, aluguel de carro. E as despesas na entre os voos? iremos ficar 3horas esperando o voo em Belo Horizonte. Se o voo foi cancelado cadê a declaração? quem irá nos ressarcir ?É a primeira vez e única fez que compramos por essa agência, e pela azul. Duvido que o voo foi cancelado, acredito que venderem passagens além da capacidade e por isso o remanejamento. Gostaria de um voo direto, antes das 12:00hrs, pois foi assim que compramos as passagens. E quero o ressarcimento pelos danos emocionais, e financeiros causados. É uma viagem que estamos planejando a muito tempo.