Sucessivos ERROS de agendamento

Question

Em meio ao caos instaurado no setor de viagens com o colapso de várias empresas da área, as poucas que sobraram não se esforçam em contratar profissionais minimamente competentes e capazes de fazer uma simples reserva.

No último final de semana estive na loja da Azul Viagens do shopping Ibirapuera e fiz a compra de dois hotéis (Disney e Universal), além da compra dos tickets dos parques.

Para começar eles já erraram na reserva do hotel. Orçaram um voo com volta prevista para dia 17/01 e o último dia de hotel para 16/01! Ou seja, se eu fosse depender deles, ficaria um dia inteiro em Orlando SEM HOSPEDAGEM!!! Por sorte eu percebi o erro.

Eles me perguntaram para que dia eu precisava dos dias de parque Universal, eu olhei meu planejamento e disse que precisaria que começasse dia 30/12 pois os ingressos das outras pessoas que viajarão conosco precisam ser usados antes de 31/12! Hoje recebo os ingressos com início 01/01/24!!!! Eu disse que estava errado e pedi para alterarem, eles disseram que NÃO PODERIAM e que eu assinei o contrato com essa data!!!!

Portanto, fiquem espertos!!! Eles são PESSIMOS!!! Reservam as datas todas ERRADAS!!! Não façam como eu, confiram cada cláusula do contrato pois não dá para confiar neles! E não tem o mínimo interesse em consertar pois até mesmo os ingressos Disney que não são reembolsáveis você pode alterar a data mediante pagamento da diferença de preço.

Sábado a agência estava completamente vazia (agora já sei o motivo), gastei 44.******* em hospedagem + 12.******* com ingressos e sou tratada desta maneira. É para NUNCA MAIS VOLTAR!! Agora estou até com medo de ter problemas com as minhas reservas pois aquelas pessoas eram claramente despreparadas.