Impossibilidade de postagem nos Correios e necessidade de novo código para devolução

Eu fiz uma compra e pedi o cancelamento, mas recebi o produto e tudo bem, acontece que após eu fazer a reclamação geraram o código reverso, e como estou super enrolada no serviço, somente consegui ir nos correios no último dia para postagem, dia 06/11, só que para minha surpresa o Correios estava sem sistema e não pude postar a devolução da compra, retornei o e-mail para o atendente da Fast ao qual estava dando atendimento para mim, mas não obtive retorno. Eu preciso de um novo código de postagem para devolver a compra.