O que aconteceu
Fiz uma compra com a Blueen Store no dia 03 de junho. No anúncio, dizia que o prazo de entrega seria de 12 dias úteis. Hoje é dia 02 de julho e até agora o produto não chegou.
Me passaram um rastreio que não funciona, daí nem posso afirmar que realmente foi feita uma postagem.
Antes de vir aqui reclamar, procurei formas de entrar em contato com a Blueen Store e, infelizmente, é muito difícil o contato com a empresa. Não há canal no site, no instagran, eles não respondem no directe. Não respondem no número de watsapp que está no site.
De tanto insistir, me passaram um endereço de email, fiz o contato e expliquei tudo que aconteceu. Dessa vez, me responderam, disseram que iriam entrar em contato com a transportadora, que se meu produto houvesse estraviado, dariam uma solução.
Depois disso, sumiram. Não me deram nenhum retorno. Mandei outro email e nada. Diante disso, fui obrigado vir aqui, para que ao menos outros compradores tomem cuidado
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Blueen Store respondeu
18/09/2026 às 19:38
Prezado,
Identificamos que houve um problema no processo logístico e, infelizmente, a transportadora não nos apresentou um retorno dentro do prazo esperado. Assim que constatamos a situação, entramos em contato para buscar uma solução e, para evitar que você tenha que aguardar ainda mais, iremos providenciar um novo envio do seu pedido, conforme alinhado por email.
Estamos acompanhando o novo envio de perto para garantir que a entrega ocorra normalmente e que você receba o seu pedido o quanto antes.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação.
Att.,
Equipe Blueen Store
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Eles identificaram o problema que foi um extravio. Então, entraram em contato comigo por email e estão preparando um novo envio. Acredito que esteja tudo resolvido.