O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 08/06/2026 (*****) e apesar de minhas reclamações via e-mail feitas à
empresa responsável pela venda, até o momento, não recebi o meu produto que já teve o prazo de entrega expirado e a empresa tá culpando(??!!) a transportado pela não entrega..como não sei mais o que fazer quanto a lisura de quem vendeu através da INTERNET, preciso resolver o problema sem mais delongas e com o devido respeito que deveria imperar na empresa que vende seus produtos em site confiável (????!!!!!) para clientes que acreditam estar sendo bem atendidos e o feedback não está sendo feito de maneira tal ao devido respeito que deveria ser o cartão de visitas de quem vende sem estar preparado para fazê-lo.
Sem mais para o momento, somos,
Atenciosamente,
*****
Dados da empresa: BLUEEN STORE
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4Interações da reclamação
Blueen Store respondeu
18/09/2026 às 19:37
Prezado,
Identificamos que houve um problema no processo logístico e, infelizmente, a transportadora não nos apresentou um retorno dentro do prazo esperado. Assim que constatamos a situação, entramos em contato para buscar uma solução e, para evitar que você tenha que aguardar ainda mais, iremos providenciar um novo envio do seu pedido, conforme alinhado por email.
Estamos acompanhando o novo envio de perto para garantir que a entrega ocorra normalmente e que você receba o seu pedido o quanto antes.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação.
Att.,
Equipe Blueen Store
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Sem comentários até receber o produto comprado e ainda no aguardo do reenvio...