O que aconteceu
Paguei envio expresso estipulado em até 7 dias úteis. Seria dia 15/9. Rastreio parou de informar dia 10/9. Entrei com contato dia 14 pedindo posição, e a respostas, dada do 16, foi Iremos abrir um chamado na transportadora para verificar a falta de atualização do rastreio e retornaremos em breve. Mandei novo e-mail hoje, pois o presente tinha um dia para ser entregue a minha esposa, e nada de retorno.
Pedido: *****
Em trânsito
R$ 191,33
03/09/2026
Código de rastreio
*****
Sucesso na liberação do pacote
10 set - 23:34
O pacote está sendo inspecionado
10 set - 23:02
Encaminhado para fiscalização aduaneira
Unidade de Logística Integrada - Valinhos / SP
10 set - 18:07
Pacote entregue a transportadora
10 set - 03:18
Entrada no centro de triagem
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Blueen Store respondeu
18/09/2026 às 20:00
Prezado,
Sentimos muito por todo o transtorno. Como você já é nosso cliente, sabe do nosso compromisso em cumprir com nossas entregas, e lamentamos especialmente que dessa vez sua experiência tenha sido diferente.
Identificamos que o pedido está há cerca de uma semana sem atualização, possivelmente em razão dos problemas e da paralisação dos Correios, mas ele ainda consta como em trânsito.
Conforme alinhado, seguimos com o reembolso integral da compra e o comprovante ja foi enviado em seu email.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa.
Att.,
Equipe Blueen Store