Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Salvador - BA
10/07/2026 às 11:16
ID: 253573203
Efetuei compra no dia 21/6; no status do rastreamento consta entregue no dia 06/7, porém a entrega não ocorreu.
Tento contato pelo WhatsApp informado e a msg sequer chega.
Nas redes sociais não respondem.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:18
Prezado Luis Fernando,
Agradecemos o seu relato e lamentamos o transtorno ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o nosso Instagram é administrado por uma empresa de marketing e, por esse motivo, não realizamos atendimentos relacionados a pós-venda por esse canal. Nosso contato oficial para esse tipo de solicitação é o e-mail, porém não localizamos, em nossos registros, uma mensagem enviada por você sobre esse caso.
Verificamos também que, embora o rastreamento tenha indicado a entrega em 06/07, recebemos posteriormente a sua confirmação de que o pedido foi efetivamente recebido no dia 10/07.
De toda forma, permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento para auxiliar em qualquer questão relacionada ao pedido.
Att.,
Flavia - Atendimento ao cliente
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