Bluehost Brasil

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

03/09/2021 às 13:23

ID: 129095385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente estamos tendo muitos problemas com a locaweb, primeiro estávamos tendo problemas com armazenamento, com isso migramos para o roundcube e pedimos armazenamento maior. Posteriormente, os e-mails começam a sumir da caixa de entrada, eles chegam quando vai abrir eles desaparecem. Agora os e-mails não estão nem chegando de alguns dos nossos clientes e fornecedores, estamos tendo que usar um e-mail alternativo para receber, pois não chega no da locaweb. Agora por final no dia 01/09/21 abrimos o e-mail normalmente de manhã as 7 horas, quando foi em torno das 7:40 a caixa de entrada simplesmente desapareceu. Todos os e-mails sumiram e não foram pra nenhuma outra pasta, como pode ser visto no anexo tem apenas 52 e-mails na INBOX, sendo que SENT tem em torno de 12 mil, a INBOX tinha mais e-mails que a SENT. Perdemos diversos pedidos de cliente e não conseguimos identifica-los pra entrar em contato e pedir o reenvio do e-mail, fora os e-mails anteriores que precisam ficar registrados e guardados. Entramos em contato com o suporte, que disse que não havia nada de errado, mas iria verificar. Sendo assim estamos a dois sem os e-mails anteriores. Tentei entrar em contato com a ouvidoria mas não obtive sucesso. Está um verdadeiro descaso, o e-mail não tem nenhum backup? Perdemos a caixa de entrada de anos de serviço.