Conta apresentando erro

Question

Desde sexta feira 31/05 minha conta genial está fora, não consigo entrar nem pelo aplicativo nem pelo computador, trazendo prejuízos na declaração de imposto por operações na bolsa, até hoje 04/06 não solucionaram o problema, O gerente foi comunicado da situação,  o mesmo ativou a TI, não tenho acesso a nada, acho totalmente falta de respeito com a moça ( Bianca)  que me procurou ontem dia 03/06 logo de falar um pouco como sempre sumiu e não falou mais nada, hoje simplesmente falou  que era pra esperar um e-mail, eu já abri outro chamado no sac da genial 2621509 , e irei denunciar na CVM.