O que aconteceu
Comprei este computador e, assim que fiz o teste, constatei que ele veio com defeito de fábrica, pois simplesmente não liga. Entrei em contato com o vendedor (BluePC), que me instruiu a enviar o equipamento para a assistência técnica deles. Para isso, tive inclusive que arcar com o valor do frete do envio.
Ocorre que o computador retornou da assistência técnica em um estado inaceitável. O produto foi entregue com sérias avarias físicas: veio todo amassado e com a placa traseira amassada. Além de ter sido danificado estruturalmente pelo suporte da loja, o computador continua com o mesmíssimo defeito original e continua sem ligar.
Diante do vício oculto não sanado, do evidente dano físico causado pela assistência da loja e da total quebra de confiança no produto e no vendedor, venho solicitar a mediação do Mercado Livre para o cancelamento imediato desta compra.
Com base no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o estorno integral do valor pago pelo computador e também o reembolso do valor do frete que fui obrigado a pagar para o envio da assistência técnica. Não tenho mais interesse em reparos ou trocas com este vendedor.
Anexo a esta reclamação as fotos e vídeos que comprovam o estado em que o computador retornou (amassado e com peças soltas), além do comprovante de pagamento do frete. Aguardo o posicionamento da plataforma para a devolução do produto avariado e estorno do meu dinheiro.