Demora Reinstalação

Fiz o desligamento com a prestadora de serviço em fevereiro e no ultimo dia 28/07 entrei em contato para instalação no novo endereço agendada para o dia 01/8, porém não ocorreu, pois anotaram o novo endereço devidamente e agendaram a instalação no endereço antigo, que só soube disso, pois entrei em contato com a credenciada depois de inumeros telefonemas para a central de atendimento atraves do numero ******* que demorava no minimo 20min para conseguir um atendimento. Hoje me informaram que a data mais proxima se da dia 07/08 ou seja, 10dias depois sendo que me assaram o nome da mesma credenciada, só que na ligação que fiz para essa no dia 01 a mesma informou que não faz instalação na minha atual localidade.

gostaria de uma providencia e instalação de imediato, visto que tenho que ficar a disposição da empresa para instalação.