Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido de calçado

Respondida
Americana - SP
07/07/2026 às 21:53
ID: 253355027
fiz uma compra e tinha previsão de chegada em 10 dias úteis; passados os 10 dias, o único meio de acompanhar era o código de rastreamento dos Correios, que dizia que o pedido estava pendente de POSTAGEM pelo remetente. após entrar em contato por whatsapp, recebi uma justificativa e pedi, por uma última vez, que ao menos me dessem um novo prazo, após o prazo original se exceder sem nem postarem o calçado.
pedi esse retorno até hoje e me falaram que retornariam, no entanto, tentei entrar em contato novamente e não tive retorno.
o pedido foi pago via Pix e não tive estorno, cancelamento, nada. sigo no aguardo, só insisto pois gostaria de ter o sapato, no entanto, caso não possam dar o mínimo de atenção ao ocorrido, eu PRECISO do cancelamento e do estorno.
as imagens referentes ao ocorrido estão em um unico pdf.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:06
Tivemos um problema na postagem do pedido, explicamos para a cliente e a entrega foi finalizada foi no dia 13/07.