Atraso na entrega e falta de suporte para cancelamento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 16:46
ID: 256403303
Fiz uma compra no site no dia 24/07/2026, pedido n *****. Prazo de entrega 11 dias úteis, entrega em 10/08/2026. Nada aconteceu, nenhuma entrega foi feita, nenhum aviso sobre o atraso NADA. Diante disso, entrei em contato via Whatss, disseram-me que enviariam o item no dia seguinte, dia 12/08/26, coisa que nao aconteceu, outra vez nenhum aviso . Hoje, portanto dia 13/08, pedi o cancelamento da compra e o reembolso, escreveram no App, que ok, essa troca de mensagem ocorreu na arte da manhã, precisamente às 11h15m mas, estamos no final do dia e nada foi feito. Detalhe importante: não retornam mais mensagem no Whatss e não atendem o cel. Obviamente se eu não tomar alguma atitude , irie ficar no prejuízo. Ressalto que poderíamos enquadrá-los como Propagando Enganosa e Má Fé.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 10:19
Fizemos contatao com a cliente e efetuamos o reembolso.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 11:09
A empresa resolveu o problema com o reembolso, mas, só depois
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5