Bota de couro com solado soltando após 3 dias de uso e impossibilidade de contato com a empresa para troca.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/07/2026 às 11:54
ID: 253654101
Fiz uma compra na loja virtual desta empresa em 19/06/26 no valor de 293,17. O produto comprado foi uma bota de couro. A bota chegou em poucos dias, dentro do prazo previsto. O calçado era extremamente confortável e eu havia decidido realizar outras compras no site. Porém, após utilizar a bota pelo terceiro dia consecutivo o solado começou a soltar. Tentei fazer contato com a empresa respondendo ao e-mail de avaliação da compra e não obtive sucesso. Tentei fazer login no site da fabricante para entrar em contato e comunicar o ocorrido e também não foi possível porque não recebi o código de recuperação de senha. Resumindo, estou com um calçado novo e confortável que não consigo utilizar porque ele estragou com apenas 3 dias de uso e não consigo realizar a troca porque não é possível contatar a empresa pelo link que eles disponibilizam no site. Aguardo o contato da empresa para que seja possível solucionar o problema.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:18
Não conseguimos localizar qualquer contato da Sra Helena em nossos canais de atendimento, mas faremos contato agora que tomamos conhecimento do problema.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:57
Empresa entrou em contato imediatamente e enviou todas as orientações para que eu pudesse enviar de volta o calçado para eles corrigirem o problema. Agradeço pela disponibilidade e presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9