Produto não entregue
Em réplica
Jundiaí - SP
29/04/2025 às 15:29
ID: 215898547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nessa loja no dia ***** e me deram o prazo de entrega de 10 dias úteis que achei uma surpresa pois sempre compro em todas as lojas desse segmento e no máximo em 3 dias úteis chega o produto. Como não haviam despachado ainda no dia ***** solicitei o cancelamento e devolução do meu dinheiro para poder comprar em outra loja. Ocorre que hoje entrei no site dos correios e ainda não tinham despachado o produto, rapidamente fizeram o extorno do valor no cartão de crédito sem nenhuma outra compensação pelo transtorno ocasionado, a fatura já fechou ficaram 15 dias com meu dinheiro, só vou receber o extorno em Junho já que a fatura fechou. Um total desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 11:36
O procedimento de reembolso foi feito regularmente e o prazo para o crédito é determinado pela operadora de cartão.
Procedemos ao cancelamento conforme solicitação da cliente.
Réplica da empresa
14/07/2025 às 16:55
O procedimento de reembolso foi feito regularmente e o prazo para o crédito é determinado pela operadora de cartão.
Procedemos ao cancelamento conforme solicitação da cliente.