Atraso na instalação do sistema

Prezado Carlos Roberto,

Esperamos que você e sua família estejam bem.

Agradecemos a sua atenção em contato telefônico na data de hoje, 07/07.

Nela conversamos sobre o caso e o auxiliamos em relação à solicitação, acreditando não terem ficado dúvidas.

Reiteramos que a Bluesun do Brasil é uma distribuidora de sistemas fotovoltaicos, da qual foi realizada a compra do seu material, entregue em 08/06/2026, NF *****, sem qualquer problema quanto a isso.

Visando prestar suporte para os consumidores de nossos produtos, embora não seja nossa responsabilidade entramos em contato com o prestador de serviços pelo senhor contratado para verificar sobre o andamento de sua instalação. Nesse contato, fomos informados que a mesma já está finalizada, sendo somente necessário agora aguardar a fase de homologação, que pode ser acompanhada pelo protocolo aberto junto a companhia elétrica da sua cidade.

Além disso, o seu prestador de serviços nos garantiu que irá contata-lo novamente para esclarecer o ocorrido, caso tenham restado dúvidas, comprometendo-se a prestar-lhe todo o auxílio necessário.

Sendo assim, ainda que a responsabilidade para conclusão seja do seu prestador contratado, estaremos acompanhando a finalização da instalação e buscando a efetiva solução por parte do mesmo sem maiores problemas.

Reforçamos que o nosso canal de atendimento está a sua disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Bluesun do Brasil