Falta de produto e atraso no reembolso após compra
Resolvido
Itanhaém - SP
08/08/2026 às 12:53
ID: 255948853
Fiz o pagamento das placas através da empresa Solarium no litoral de sul de sp no dia 13/07/2026, porém só quando achei que estava chegando fui informando que não tinha a placa, como pode vender e não ter o produto? Solicitei o reembolso e até agora não me devolveram.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:45
PrezadoDiogo Gomes da Silva,
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Verificamos em nosso sistema e não temos nenhum orçamento ou pedido em seu nome conforme informações desta reclamação.
Favor verificar com a empresa que o senhor comprou (Solarium). Na Bluesun todo pagamento (boleto e/ou depósito) deverá ser feito em nome da distribuidora Bluesun Solar do Brasil, registrada sob o CNPJ: *****.
Não nos responsabilizamos por pagamentos feitos em nome de terceiros, seja outras distribuidoras ou prestadores de serviço.
Atenciosamente,
Bluesun do Brasil Ltda.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:47
O problema foi no intermediador, peço desculpas pelo mal entendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10