Inversor com defeito e não inicia funcionamento, necessita de solução rápida.

Prezado Moisés,

Esperamos que você e sua família estejam bem.

Conforme nosso contato via telefone na data de hoje 22/07, conversamos sobre o caso e o auxiliamos em relação à solicitação, acreditando não terem ficado dúvidas.

É importante reiterar que a Bluesun do Brasil é uma distribuidora de sistemas fotovoltaicos, da qual foi realizada a compra do material do seu cliente, entregue em 14/07/2026, NF *****, sem qualquer problema quanto a isso.

Conforme relato, o inversor do sistema está apresentando falhas no funcionamento.
Destacamos que o equipamento está no prazo da garantia legal e que neste caso já lhe passamos o contato do nosso Suporte Técnico para que dê continuidade ao processo de troca do mesmo após a realização dos testes solicitados e confirmação do defeito.

Desta forma, é necessário que siga as orientações técnicas e esperamos que a solução necessária seja concluída sem maiores problemas.

Reforçamos que o nosso canal de atendimento está a sua disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Bluesun do Brasil Ltda.