O que aconteceu
Comprei 4 ingressos para um evento no Espaço Patrick Ribeiro, marcado para 07/11/2026. O pedido é o *****.
A data do evento foi alterada, mas não recebi nenhum aviso. Só descobri a mudança por acaso, quando acessei a página do Espaço Patrick Ribeiro para consultar outros eventos. Como não poderei comparecer na nova data por causa do meu trabalho, quero cancelar a compra e receber o reembolso, conforme meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Também tentei acessar o site da Blueticket para solicitar o cancelamento, mas não consegui. O sistema diz que meu e-mail não está cadastrado, mas informa que meu CPF já está cadastrado. Assim, não consigo entrar na conta nem fazer a solicitação pelo site.
Peço o cancelamento do pedido ***** e o reembolso integral dos valores pagos, incluindo eventuais taxas. Também preciso de ajuda para resolver o problema de acesso à minha conta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Blueticket respondeu
03/11/2026 às 09:52
Olá, Marcelo.
Esperamos que se encontre bem!
Gostaríamos de esclarecer que a sua conta foi criada no e-mail [email protected] para que os pedidos vinculem é necessário logar na conta e após seguir com a compra, para acessar a conta geramos uma senha provisória ***** (enviado em seu e-mail) deve alterar em até 24h para uma senha pessoal.
No seu caso a compra para o evento foi realizada sem login em conta, onde recebe a confirmação da compra apenas no e-mail informado no pedido que foi [email protected] onde o comunicado foi enviado, por isso ao acessar a conta não conseguirá visualizar a compra, por ter sido feita fora da conta.
Como não poderá comparecer na nova data, realizamos o cancelamento do seu pedido e o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, de acordo com a data de fechamento e as regras da sua operadora. Leva até 3 faturas (90 dias).
Como você abriu uma solicitação em um site público é necessário finalizar a reclamação ID RA: ***** como resolvida.
Segue o passo a passo: acesse o www.reclameaqui.com.br > entrar > digite o seu e-mail e senha > clicar em minhas reclamações > clicar em responder/avaliar > Resolvido > Faça a sua consideração > dê a sua nota > e responda positivamente a pergunta abaixo.
Seguimos á disposição pelos canais: Whatsapp +55 48 99196-4485 , que funciona de segunda à sábado das 10:00 às 19:00 e também através da nossa central telefônica, de segunda à sexta, das 10:00 às 14:00 telefone (48) 3717-5403.
Time Blueticket.
Consumidor respondeu
04/11/2026 às 10:47
Recebi retorno rápido com reembolso e solução do problema.Blueticket respondeu
04/11/2026 às 10:53
Como você abriu uma solicitação em um site público é necessário finalizar a reclamação ID RA: ***** como resolvida.
Segue o passo a passo: acesse o www.reclameaqui.com.br > entrar > digite o seu e-mail e senha > clicar em minhas reclamações > clicar em responder/avaliar > Resolvido > Faça a sua consideração > dê a sua nota > e responda positivamente a pergunta abaixo.